Retningslinjer for retur

Avbestilling

Vi aksepterer avbestilling av bestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen avbestilles, vil du få full refusjon. Vi kan ikke avbestille bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.

Returer (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter mottak av produktet. For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i den originale emballasjen. For å fullføre returen din, krever vi en kvittering eller bevis på kjøp. Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten. Kunder vil kun bli belastet én gang for fraktkostnader (dette inkluderer returer); ingen omstendighetsavgift vil bli belastet for retur av produktet.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-postbekreftelse på mottak. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli påført kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et bestemt antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk først bankkontoen din igjen. Deretter kontakt kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt lagt ut. Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir lagt ut. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på service@restoreldy.com

Vennligst kontakt vår kundeservice på service@restoreldy.com for å få returadressen.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnaden. Den spesifikke avgiften bør være basert på fraktselskapet du velger.

Hvis det skyldes våre årsaker, er varene som er mottatt skadet eller ikke korrekte, og forbrukeren er ikke pålagt å dekke fraktkostnadene av denne grunn.