VANLIGE SPØRSMÅL

FAQ

Hvordan legger jeg inn bestillingen min?

For å legge inn en bestilling:

  1. Fullfør å legge til varer i handlekurven din.
  2. Du kan velge å gå videre gjennom vår nettsideutbetaling eller via PayPal.
    • Hvis du ønsker å fortsette gjennom nettsideutbetalingen, vennligst klikk på den grønne "Checkout"-knappen som ligger på høyre side av skjermen.
    • Hvis du ønsker å fortsette via PayPal, vennligst klikk på PayPal-knappen.
  3. Du vil bli overført til vår Kundinformasjon-side. Du vil bli bedt om å oppgi:
    • E-postadresse
    • Navn
    • Adresse
  4. Hvis du har en gyldig rabattkode, kan du skrive den inn i "Discount"-feltet som ligger på høyre side av skjermen. Husk å klikke på "Apply"-knappen for å få rabatten beregnet og brukt på bestillingen din.
  5. Fortsett ved å klikke på knappen "Continue to Shipping Method". Vennligst sørg for at du har oppgitt leveringsadressen korrekt (hvis den er forskjellig fra faktureringsadressen din). Når alt er fullført, klikk på "Continue on to Payment Method".
  6. Du må oppgi betalingsdetaljer. Du vil ha muligheten til å indikere at frakt- og faktureringsdetaljer er de samme, hvis aktuelt.
  7. Når du har fullført skjemaet, klikk på "Complete Order"-knappen. Du vil bli ført til en skjerm som gir en bestillingsoversikt sammen med en skjermbekreftelse, samt en andre bekreftelse via e-post.
    • Hvis du støter på problemer under betalingsprosessen, vennligst kontakt kundeserviceavdelingen vår ved å sende oss en e-post til service@restoreldy.com.

Hva om det mangler varer eller er feil produkter når jeg mottar bestillingen min?

For manglende eller feilaktig sendte varer, vennligst kontakt oss på service@restoreldy.com. Vennligst oppgi din transaksjonsreferansenummer (Bestilling #) og gi oss et bevis (bildefilstørrelsen bør være under 1 MB). Vi vil gjerne sende deg den riktige varen uten ekstra kostnad, og vi vil ikke be om varen som ble sendt feil tilbake! Du kan beholde den som en gave fra oss.

Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt inn?

Du vil motta en e-postbekreftelse som inneholder bestillingsnummeret og detaljene om kjøpet ditt.

Jeg vil endre varer jeg har bestilt. Hva skal jeg gjøre?

Endring av bestillingen din er tillatt på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag som bestillingen ble lagt inn. Du kan kontakte oss via service@restoreldy.com for å be om endringer.

Hvordan legger jeg til varer i handlekurven min?

For å legge til varer i handlekurven din:

  1. Naviger til siden for varen du er interessert i og velg deretter dine preferanser for varen. Når du klikker på "Add to Cart"-knappen, vil du bli tatt til "Shopping cart"-siden din.
  2. Skriv inn antallet av varen du ønsker å bestille i "Quantity:"-feltet ved siden av bildet av varen. Etter at du har skrevet inn en mengde, kan du fortsette å handle eller velge å fullføre bestillingen din.

Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven min?

For å se innholdet i handlekurven din, klikk på handlekurv-ikonet som ligger øverst på nettsiden. Når du klikker på dette ikonet, kan du enkelt endre antallet du ønsker å kjøpe av enhver vare i handlekurven din ved å oppdatere mengden som er oppført. Du kan også slette enhver vare i handlekurven din ved å klikke på "Remove"-linken nederst på mengdelisten.

Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven min?

Først, klikk på "Cart"-ikonet øverst til høyre på skjermen din. Dette vil tillate deg å se alle varer som for øyeblikket er i handlekurven din. Når du har identifisert varen du ønsker å slette, klikker du på "Remove"-linken nederst på mengdelisten. Dette vil automatisk fjerne varen og oppdatere siden slik at endringene reflekteres.

Hvordan endrer jeg mengden av en bestemt vare i handlekurven min?

Først, klikk på "Cart"-ikonet øverst til høyre på skjermen din. Dette vil tillate deg å se alle varer som for øyeblikket er i handlekurven din samt mengdene du har valgt for hver vare. For å endre mengden av en vare i handlekurven din, flytt musepekeren til "Quantity"-feltet for denne varen og skriv inn ønsket mengde. Når du gjør dette, vil mengden og den tilknyttede dollarbeløpet (hvis aktuelt) bli oppdatert automatisk og vise den korrekte mengden og kostnaden på høyre side av skjermen din.

Hva er de anbefalte nettleserne for dette nettstedet?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hva er betalingsalternativene dine?

Vi aksepterer fire typer hovedkredittkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover), samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan gjør jeg betalinger med PayPal?

PayPal er den enkleste måten å betale på nettet. Når du har fullført å legge til varer i handlekurven din og er klar til å fullføre transaksjonen, kan du klikke på “PayPal”-knappen. Du vil bli omdirigert til PayPal-nettstedet. Sørg for å fylle ut riktige detaljer for rask og problemfri betalingsbehandling.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

For å bruke en kampanjekode, vennligst følg disse trinnene:

  1. Velg varen du ønsker å bestille og klikk deretter på den grønne "Checkout"-knappen.
  2. Du vil bli overført til vår Kundinformasjon-side på neste side, fyll ut den nødvendige informasjonen.
  3. Du vil se et "Discount"-felt øverst til høyre på siden.
  4. Du må skrive inn rabattkoden og deretter klikke på "Apply". Du må verifisere om rabatten har blitt brukt og er gyldig ved å se den anvendt på nedbrytningen som er oppført nedenfor.

Hva er din retur- og byttepolicy?

Vennligst referer til vår Returpolicy relatert til returer. Vår kundeservice er åpen 24/7. Vi vil svare på din henvendelse så snart som mulig.

Hvordan returnerer jeg varen min?

Du kan kontakte oss via vår supportkanal service@restoreldy.com for mer informasjon.

Hva er din kanselleringspolicy?

Kansellering av bestilling er tillatt på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Etter dette tidspunktet vil kansellering ikke bli akseptert. Du kan kontakte oss via service@restoreldy.com for å be om kansellering.

Er bestilling på nettet sikkert?

Ja. Vi tar største hensyn til informasjonen du gir oss når du legger inn en bestilling gjennom vår nettbutikk (eller på noen andre måter). Serveren som er vert for butikken vår krypterer overføringen av all kredittkort- og personlig kundeinformasjon ved hjelp av SSL (Secure Sockets Layer) protokollen, som er en internettstandard.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettstedet ditt?

For å sikre en sikker betalingsprosess, bruker nettstedet vårt en kredittkortbehandler for en pålitelig og sikker internettbetalingsgateway, som holder all data kryptert med AES-256.

Blir mine personlige opplysninger holdt private?

All informasjon du deler med oss er privat og konfidensiell. På ingen tid vil vi dele, leie ut eller selge dine personlige opplysninger uten ditt samtykke, unntatt som påkrevd av loven.